什么是社群营销? 5点打破你对社群营销的迷思!


“社群”可以指的是一群人,也可以是一个让人群聚集的地方。FacebookPTT、推特、YoutubeInstagram等等,这些都是让人群聚集的网络平台,因此都能称之为“社群”。而在这些平台上所进行的营销行为,都称之为社群营销。

而社群营销有哪些目的和优势?



1.资讯的曝光:

因为社群平台就是一大群人所聚集的地方,因此资讯就会透过人与人之间的互动进行传递,只要你的内容越吸引人,就能如病毒一般的散播得更快更广。


2.
客户关系管理:

当产品出现问题,或者客户有任何疑难杂症,客户第一个想到的通常都是透过社群媒体来反应。因此在社群媒体上和客户的互动非常重要,只要用心解决客户的问题,认真了解客户的需求,就能与客户保持良好的关系。




3.建立品牌形象:

企业可以利用社群媒体来发布内容,让社群里的人了解品牌的核心价值,像是创意、多元服务、产品简单好用等等,不断这些核心价值,久而久之就能在大众之间建立特定的形象。


4.掌握受众轮廓:

做营销的活动,首先要了解自己的客户是谁,社群营销也是,了解受众的年龄、地区、喜好等等,才有办法发布客户感兴趣的内容及产品,进而挖掘更多潜在客户,得到更好的营销效果。



5.流量引导:

流量对于电商或者是有自有网站的企业都非常重要,社群平台何其多,企业必须善加利用各式各样的社群平台,在平台中置入自己公司的内容,进而引导流量,让好的内容与产品被更多人看见。



Facebook创立以来,“社群”这样的概念影响越来越多人,无论是个人和企业,都能透过社群来传达自己的理念,建立自己的形象,帮自己卖出更多产品或创造更多其他的收入。因此,了解社群营销的目的,并且掌握优势,就能更精准掌握客户,少花更多的冤望钱,在社群营销的红海中杀出一条血路。


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